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退换货原则
退换货政策
怡事办公用品为保障客户权益，制定明确的退换货原则。所有商品自签收之日起7天内，符合退换货条件的，客户可申请退换货服务。退换货原则包括商品完整、无人为损坏、包装及附件齐全等要求。平台承诺，符合条件的退换货申请将在48小时内处理。
适用范围
退换货服务适用于全网购买的商品，包括办公文具、办公设备及文化用品等。部分特殊商品如定制类、易耗品或标明不支持退换货的商品，因其特殊性不在退换货范围内。客户在下单前请仔细阅读商品页面说明，以避免不必要的争议。
退换货流程
客户提出退换货申请后，需在平台提交申请并填写相关信息，如订单号、商品名称、退换货原因及附加照片。客服确认信息后，将提供退货地址及运输方式。退货商品寄回平台后，客服将在3-5个工作日完成检验，确认无误后进行退款或换货操作。
注意事项
退换货商品必须保持原有包装、标签及赠品完整，任何人为损坏或使用痕迹可能导致退换货被拒绝。特殊商品需遵循特定规则，客户在申请前应详细了解商品页面说明。退款将按原支付方式返回，并在确认收货后3-5个工作日内到账。
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